Yeni Alınan Tabletin Ses Sorunu Ve İade Reddi Mağduriyeti

21 Temmuz’da Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım Samsung TAB S10 fe model tabletimde, aldıktan birkaç gün sonra dizi veya film izlerken robotik ve cızırtılı ses problemi yaşamaya başladım. Başta önemsemedim fakat sorun devam edince 5 Ağustos’ta tableti servise verdim (Servis fişi no: 4287923152). Servisten gelen üründe ses sorunu daha da kötüleşti ve cızırtı belirginleşti. Bunun üzerine tekrar servise başvurdum ve ücret iadesi talep ettim, ancak iade talebim kabul edilmedi. “İadelik durum yok” şeklinde yanıt aldım. Oysa tableti alalı henüz 1 ay olmuştu ve ürün garanti kapsamındaydı.

Tabletin toplam bedeli 22.150 TL’dir. Samsung müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat herhangi bir dönüş alamadım. Ürünümdeki ses problemi sürekli devam ediyor ve mağduriyetim giderilmedi.

Ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.