Güncelleme Sonrası Videolar Açılmıyor, Telefon Performansı Düştü

Samsung Galaxy A24 model telefonuma yapılan son güncellemeden sonra, YouTube’daki videolar siyah ekran olarak görünüyor ve Instagram’daki videolar da açılmıyor. Bu sorun güncellemeden hemen sonra başladı ve o zamandan beri devam ediyor. Telefonu yeniden başlatmak, uygulamaları silip yüklemek ve ayarları sıfırlamak gibi birçok çözümü denedim, ancak sorun düzelmedi; hatta telefonun performansı daha da kötüleşti. Cihazımın garantisi hâlâ devam ediyor.

Telefonun eski haline, yani güncelleme öncesi sorunsuz çalıştığı duruma getirilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, telefonumun değiştirilmesini istiyorum. Ürünü Vodafone’dan taksitli olarak satın aldım. Şikayetim Amasya/Merzifon’da yaşanmaktadır.

Konu hakkında acil destek rica ediyorum.