Güncelleme Sonrası Samsung A34'ün Açılmaması Ve Ana Kart Değişimi Ücreti Talebi

Samsung a34 model telefonumu son sistem güncellemesini yükledikten sonra cihaz tamamen açılmamaya başladı. Güncelleme öncesinde hiçbir sorun yaşamazken, güncelleme sonrasında telefonum kullanılamaz hale geldi.

Yaklaşık 1 aydır bu sorun devam ediyor ve bu süreçte BDH Bilişim yetkili servisine başvurdum. İnceleme sonucunda ana kart değişimi gerektiği, bunun için de 9.722 TL ücret talep edildiği tarafıma bildirildi. Servis işlemime ait kayıt numaram 4291686828’dir.

Telefonumun garanti süresi sadece 1 ay önce bitmiş durumda. Cihazımda ortaya çıkan arızanın, doğrudan Samsung’un yayınladığı yazılım güncellemesi sonrasında meydana gelmesi nedeniyle, bu durumun kullanıcı hatası değil yazılım kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle, cihazımın yaşadığım arıza özelinde garanti kapsamında değerlendirilmesini veya en azından ana kart değişimi için istenen onarım ücretinde anlamlı bir indirim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin göz önünde bulundurulmasını ve bu sorunun çözüme kavuşturulmasını rica ederim.