to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sürecinde Anakart Teslim Edilmedi, Manevi Değeri Olan Fotoğraflarım Kayboldu
Samsung s23 Ultra telefonum suya dayanıklı sertifikasına rağmen su aldı. Servise götürdüm garanti kapsamında tamir edildi. Fakat her an her saniye yedekleme yapmıyoruz tabii ki. Ana kart değişimi yapıldı ve eski ana kartımı ısrarla bana teslim etmiyorlar. İçinde benim için manevi değeri çok yüksek fotoğraflar olduğunu her kanaldan belirtmeme rağmen asla olumlu dönüş yapılmadı. Ben markaya güvenerek ürün satın alıyorum. Benim olanı bana nasıl vermiyorlar? Garanti kapsamında olduğu için verilmiyormuş. Benim anılarımın yok olmasının hesabını kim verecek. Böyle bir şirket politikasını asla kabul etmiyorum. Hakkımı da helal etmiyorum. Benim anılarımı göz göre göre yok ettiniz.
Tam 35 dakikadır hatta müşteri temsilcisi E*** tarafından bekletiliyorum. Bu belki 10. Arayışım sözde üst yetkili S*** Hanım servisi arayıp arada oyalanıyor. Servisle görüşmem olumsuz olduğu için zaten Samsung aradım. Bu süreçte görüştüğüm s***, e***, h***, a*** isimli tüm çağrı merkezi çalışanlarından da ayrıca şikayetçiyim. Neredeyse 20 saattir telefondayım 2 gündür.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Asla çözülmedi. Bütün anılarımızı göz göre göre yok etti Samsung. Arayan sözde çözüm merkezi. Hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Yıllardır Samsung kullanıcısıyım bu muameleyi hak etmedim.
