Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Seval sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Sürecinde Anakart Teslim Edilmedi, Manevi Değeri Olan Fotoğraflarım Kayboldu

Garanti Sürecinde Anakart Teslim Edilmedi, Manevi Değeri Olan Fotoğraflarım Kayboldu
19 Temmuz 13:40
690

Samsung s23 Ultra telefonum suya dayanıklı sertifikasına rağmen su aldı. Servise götürdüm garanti kapsamında tamir edildi. Fakat her an her saniye yedekleme yapmıyoruz tabii ki. Ana kart değişimi yapıldı ve eski ana kartımı ısrarla bana teslim etmiyorlar. İçinde benim için manevi değeri çok yüksek fotoğraflar olduğunu her kanaldan belirtmeme rağmen asla olumlu dönüş yapılmadı. Ben markaya güvenerek ürün satın alıyorum. Benim olanı bana nasıl vermiyorlar? Garanti kapsamında olduğu için verilmiyormuş. Benim anılarımın yok olmasının hesabını kim verecek. Böyle bir şirket politikasını asla kabul etmiyorum. Hakkımı da helal etmiyorum. Benim anılarımı göz göre göre yok ettiniz.

Seval
19 Temmuz 14:36

Tam 35 dakikadır hatta müşteri temsilcisi E*** tarafından bekletiliyorum. Bu belki 10. Arayışım sözde üst yetkili S*** Hanım servisi arayıp arada oyalanıyor. Servisle görüşmem olumsuz olduğu için zaten Samsung aradım. Bu süreçte görüştüğüm s***, e***, h***, a*** isimli tüm çağrı merkezi çalışanlarından da ayrıca şikayetçiyim. Neredeyse 20 saattir telefondayım 2 gündür.

19 Temmuz 16:14 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Seval
22 Temmuz 14:06

Asla çözülmedi. Bütün anılarımızı göz göre göre yok etti Samsung. Arayan sözde çözüm merkezi. Hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Yıllardır Samsung kullanıcısıyım bu muameleyi hak etmedim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Turgay sonuçtan hiç memnun değil

Suya Dayanıklılık İddiası ve Yüksek Tamir Ücreti Şikayeti

30 Temmuz 12:16
1.160
Suya Dayanıklılık İddiası ve Yüksek Tamir Ücreti Şikayeti

Suya Dayanıklı Denilen Cihaz 1 Saniyede Arızalandı!

10 Temmuz 09:05
2.840
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

05 Ekim 2024 15:06
8.676
Samsung S23 Servis Süreci ve Teslimat Sorunları
1
Alperen sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Telefon S23 Ultra Su Geçirdi

13 Temmuz 2024 00:01
5.105
Benzer Şikayet Yaz