Garanti Onarımından Sonra Telefonumun Yurtiçi Kargo Takibi Yok Ve Geri Gelmedi

Samsung garanti kapsamında onarıma gönderdiğim Samsung a55 model telefonumun Yurtiçi Kargo ile tarafıma geri gönderilmesi gerekiyordu. Cihazın onarımının tamamlandığı bilgisi verildi ancak üzerinden 9 gün geçmesine rağmen telefonum bana ulaşmadı.

Samsung, cihazın onarımının bittiğini ve nakliye şirketinde olduğunu söylüyor. Bana 4295974298 numaralı Yurtiçi Kargo takip kodu iletildi fakat bu numarayı Yurtiçi Kargo’nun gönderi takip sisteminde sorguladığımda herhangi bir gönderi veya kayıt görünmüyor. Cihazın kargoya teslim edildiğine dair de tarafıma hiçbir belge ya da geçerli bir kargo takip numarası sunulmadı, aynı zamanda süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Şu anda telefonumun nerede olduğunu ve gerçekten Yurtiçi Kargo’ya teslim edilip edilmediğini öğrenemiyorum. Hem Yurtiçi Kargo’dan hem de ilgili birimlerden gönderimin akıbetinin acilen araştırılmasını, cihazımın en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli açıklama ve bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.