to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kulaklıkta Haksız Fiziksel Hasar İddiası Ve Ücret Talebi
[Bugün] tarihinde garanti kapsamında inceleme için teslim ettiğim Samsung Galaxy Buds fe (grafit) Bluetooth kulaklığım hakkında servis kaydı oluşturuldu ve cihaz üzerinde çizikler olduğu tutanaklara geçirildi. Aynı gün saat 15:20’de tarafıma dönüş yapılarak, cihazda çatlak bulunduğu ve bu nedenle onarımın garanti kapsamına alınmadığı, yaklaşık 1.400 TL tutarında ücret talep edildiği bildirildi.
Ürünüm yalnızca yaklaşık 6 ay kullanılmış olup, kullanım koşullarına uygun ve son derece özenli şekilde kullanılmıştır. İlgili fiziksel hasarın tarafımdan meydana getirilmiş olması mümkün değildir. Ayrıca ürünüm halen garanti kapsamındadır. Ürünü garanti dışı gösteren somut teknik inceleme raporu ve hasar tespit detaylarının tarafıma yazılı olarak sunulmasını talep ediyorum.
Bu doğrultuda, cihazımın garanti koşulları çerçevesinde ücretsiz olarak onarılmasını ve sürecin mevzuata uygun şekilde yürütülmesini istiyorum.
Merhaba Yetkili servis sorumluluğu kabul etmiyor ben çizik olarak teslim ettiğim ürünü kırmışlar ve çözüm sağlanmayacağını dile getirdiler. Müşteri hizmetleri bu şekilde ilettiler.
