to read complaints and reviews, or file yours.Servisten İkinci El Kulaklık Verildi Sıfır Ürün Talebim Karşılanmadı
Samsung Galaxy Buds fe model kulaklığımın sol tarafı şarj almadığı için 4 gün önce İstanbul Avcılar’daki Samsung teknik servisine teslim ettim. Ertesi gün kulaklığın değiştirildiği söylendi ancak bana kutusuz, sadece kulaklık bataryası ve kulak içi kısmı verildi.
Kulaklığı telefonuma bağladığımda, cihazın başka birinin ismiyle kayıtlı olduğunu fark ettim. Ayrıca aktif gürültü engelleme özelliği de düzgün çalışmıyor. Bu nedenle bana verilen kulaklığın sıfır değil, ikinci el bir ürün olduğundan eminim. Samsung müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda ise kulaklığın değişim stoğundan karşılandığını ve sıfır olduğunu iddia ederek konuyla ilgilenmediler.
Ben ürünü servise sıfır aldığım halinden farklı, ikinci el bir ürün olarak geri almak için vermedim. Mağduriyetimin giderilmesi adına tamamen sıfır, jelatini açılmamış, kutulu yeni bir Galaxy Buds fe ile değişim talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
