Garanti Kapsamında Samsung SX-A06 Telefonumda Sürekli Ekran Dokunma Arızası Ve Cihaz Değişimi Talebi

Samsung sx-A06 model telefonumu Şubat 2025 tarihinde satın aldım ve cihazım hâlâ garanti kapsamındayken yaklaşık 1 yıldır ekranla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Ekranda, aynı bölgede kendiliğinden sanki ben dokunuyormuşum gibi arka arkaya ve sürekli tıklamalar oluyor. Bu durum telefonun genel kullanımında, ana ekranda ve farklı uygulamalarda da devam ediyor ve cihazı sağlıklı şekilde kullanmamı neredeyse imkansız hale getiriyor.

Bu sorunun Şikayetvar’da başka kullanıcılar tarafından da yaşandığını gördüğüm için bunun kronik bir problem olabileceğini düşünüyorum. Henüz Samsung teknik servis ya da müşteri hizmetleriyle görüşmedim ancak sorunun sürekliliği ve yaygınlığı nedeniyle mağdur edildiğimi hissediyorum.

Bu nedenle, cihazımdaki ekran probleminin kronik bir arıza olarak değerlendirilmesini ve garanti kapsamında, cihazımın garanti süresi dolmamışken cihaz değişimi yapılmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin titizlikle yapılarak tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ederim.