to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Bozuk Samsung Telefon İçin Hızlı Çözüm Talebi
Samsung b310 e Dual Sim tuşlu cep telefonunu Hepsiburada üzerinden, satıcı Selzem Teknoloji aracılığıyla satın aldım. Telefon elime ulaştıktan sonra yaklaşık iki hafta içinde bozuldu ve şu anda hiç açılmıyor.
Hepsiburada üzerinden Selzem Teknoloji ile yazıştığımda, 14 günü geçtiği için iade kabul etmeyeceklerini, cihazı servise götürmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine Samsung Yetkili Servisi olan Etlik Simge Elektronik’e gittim ancak bu model cihaza kendilerinin bakmadığını, ürünü satın aldığım firma üzerinden servise göndermem gerektiğini ifade ettiler. Selzem Teknoloji ile tekrar görüştüğümde ise bunun kendilerini ilgilendirmediğini söyleyip yardımcı olmadılar.
Garantisi bulunan bir telefon için ne Samsung yetkili servisinden ne de satıcı firmadan net bir çözüm ve yönlendirme alamıyorum, cihaz ortada kalmış durumda. Bozuk olan telefonumun garanti kapsamında onarılması veya gerekirse değişim/iade süreçlerinin başlatılması konusunda Samsung’un, Hepsiburada’nın veya Selzem Teknoloji’nin sorumluluk alarak sorunu ivedilikle çözmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
