to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung Galaxy a23 model telefonumda ekranın bir kısmında yaklaşık 1 cm’lik bir sararma oluştuğu için 08/11/2025 tarihinde Mecidiyeköy Samsung yetkili servisine başvurdum. Cihazım halen Samsung’un sunduğu 2 yıllık garanti kapsamındadır ve bu süre zarfında ilk defa garantiye gönderdim.
Servise teslim sırasında bana kayıt numarası olarak 4290193969 verildi. Cihazımı servise tertemiz teslim etmeme rağmen, anakartın yamulduğu ve bunun müşteri hatası olduğu iddia edilerek, garanti kapsamı dışında tutuldu. Ana kart gibi tamamen donanımsal bir parça için benden 9000 TL ücret talep edildi. Oysa cihazımda herhangi bir fiziki darbe veya kullanıcı kaynaklı bir hata bulunmamaktadır.
Sorunun çözümü için Samsung müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Süreç hakkında bilgi almak için sürekli ben aramak zorunda kaldım. Son olarak 11/11/2025 tarihinde tarafıma garanti kapsamında işlem yapılamayacağı ve 9000 TL ücret talep edildiği bildirildi. Ayrıca, ana kart değişiminin neden müşteriye fatura edildiğini ve garanti kapsamının tam olarak neyi kapsadığını da sorguluyorum.
Cihazımı sadece yetkili servise verdim, başka bir yere götürmedim ve servise bırakırken de herhangi bir ödeme yapmadım. Sorunumun çözülmesini, cihazımın ücretsiz olarak garanti kapsamında onarılmasını veya mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Benzer sorunların başka kullanıcılarda da yaşandığını göz önünde bulundurarak, Samsung’un bu konuda daha duyarlı ve çözüm odaklı olmasını bekliyorum.
Samsung s23 model, garantisi devam eden ikinci el bir telefon aldım ve yaklaşık bir aydır sorunsuz şekilde kullanıyordum. Cihazı çok temiz ve bakımlı bir şekilde teslim aldım. Ancak bir gün cebimden çıkardığımda ekranda yeşil bir leke oluştuğunu fark ettim. Bunun dışında cihazda hiçbir sorun yoktu v...
Samsung Galaxy s22 Ultra cihazımı yaklaşık 5 ay önce satın aldım ve garanti süresi devam ediyor. Bir gün, hiçbir sebep yokken cihazda hat koptu, mikrofon da çalışmamaya başladı. Samsung yetkili servisini aradım, uzaktan tüm önerileri denedik fakat sorun çözülmedi. Tüm verilerimi yedekleyip telefonu ...
Samsung A23 marka telefonu almıştık anneme henüz daha yeni 1 yıl bile olmadı. Samsung garantisi kapsamında bir telefon. Telefonu annem kullanıyordu ve bir anda ekranı gitti, ses var görüntü yok oldu servise gönderdik. Destek Bilişim Samsung'un servisiymiş telefonum ellerine ulaştığında telefonla ilg...
Samsung Galaxy s23 fe model cihazımı, aldıktan iki hafta sonra hoparlör patlaması ve şarjın çabuk bitmesi sorunları nedeniyle yılbaşında garantiye gönderdim ve onarım yapıldı. Ancak bir ay sonra aynı sorunlar tekrar edince tekrar garantiye gönderdim ve yine onarıldı. Üç ay sonra aynı sorunlar üçüncü...
Samsung Galaxy S23 model telefonumda yaklaşık 20-25 gündür ekranın yarısından aşağısında renk değişimi sorunu yaşıyorum. Cihazımı sıfır aldım ve ilk kez böyle bir problemle karşılaştım. Herhangi bir darbe, kırık veya çatlak kesinlikle yok; telefonum hiç düşmedi ve darbeye maruz kalmadı. Sorun başla...
Yorumlar