to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamı Dışı Değerlendirilen Galaxy Buds 2 Ücretsiz Değişim Talebi
Samsung marka Galaxy Buds 2 kulaklığımızı 20.10.2024 tarihinde satın aldık. Ürün evde yalnızca çocuğum tarafından kullanılırken, hiçbir darbe, düşme, sıvı teması veya sert kullanım olmamasına rağmen kendi kendine arıza yaptı. Yaklaşık 9 aydır bu sorunla uğraşıyoruz.
Kulaklığı iki kez yetkili servise göndermemize rağmen, arızanın kullanım kaynaklı olduğu söylenerek garanti kapsamı dışında bırakıldı ve ürüne herhangi bir tamir işlemi yapılmadı. Ürün suya değmemiş, yere düşmemiş ve şiddetli bir temasa maruz kalmamış olmasına rağmen, hiçbir somut açıklama yapılmadan kullanıcı hatası denilerek geçiştirilmemiz bizi hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Devam eden garantimize rağmen kulaklığın garanti dışı değerlendirilmesini ve sorunun çözülmemesini kesinlikle kabul etmiyorum. Samsung’un ürününün arkasında durmasını, yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini ve Galaxy Buds 2 kulaklığımızın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Merhaba
Bir şey sormak isterim sorunum neden hala çözülmüyor
Yetkili servis arızayı garanti dışı olarak değerlendirdi, iletişim kurulmadı ve marka ilgisiz bir tutum sergiledi, bu da benim zarar‑hasar tazmini beklentimi karşılamadı ve markaya güvenimi sarstı.
