Garanti Devam Ederken Serviste Hatalı Garanti Süresi Bildirimi

Az önce mesaj aldım. Garanti kapsamı dışındaymış sorunum ve benden 5 bin liradan fazla ücret talep ediliyor. Kulaklığın 0 fiyatından daha fazla. Ben geçen yıl de benzer sorunları yaşadığım Galaxy Buds 2 Kulaklığımı göndermiştim, onu direkt yenilemiştiniz. Kesinlikle aynı sorunlardı. O zaman o da garanti dışı olmalıydı. Tabi ki o parayı asla ödemeyeceğim. Anlaşılan şu ki model yüksek ve pahalı bir model olunca işinize gelmiyor. Bundan sonra asla Samsung ürünü kullanmayacağım. Koca Samsung böyle ne olduğu belirsiz servis hizmetleri ile çalışmaya devam ederse daha çok müşteri kaybeder. Maddi kaygılarla işine geldiği gibi hareket edilen bir servis ve hizmet anlayışı olamaz.

Neymiş kulaklıkta çatlak varmış kırık varmış. O yüzden garanti dışıymış. Bahsettikleri de ufacık bir çatlak. Ben kulaklığı onun için mi gönderdim? Siz benimle alay mı ediyorsunuz? Ses kalitesinde ve gürültü engelleme performansında düşüş var diye gönderdim. Kutusu açılıp kapanırken takılma yapıyor diye gönderdim. Geçen yıl Galaxy Buds 2 model kulaklığımı göndermiştim. Onun yenisini göndermiştiniz. Kayıtlardan bulabilirsiniz. Onda daha fazla çatlak vardı. Hatta kırıktı bir köşesi. Bir tarafından da ses gelmiyordu. O niye değişti de bu değişmiyor? Hatta bu sefer benimki ile birlikte babamınkini gönderdim onu da yenilediniz. Bana mantıklı bir açıklama yapmak zorundasınız. Beni prosedürler böyle diye yalan söylemek için aramayın. Ben biliyorum ki ne olduğu belirsiz o servisinizin işine gelmedi pahalı bir model olduğu için. Zaten en baştan garantisi yok diye yazıldı sisteme. Orada anlamıştım. Samsung mu bir daha asla. Benim için bitmiştir Samsung. Koskoca Samsung böyle ne olduğu belirsiz servis hizmetleri ile çalışmaya devam ederse daha çok müşteri kaybeder. Siz bilirsiniz. Ya ürününüzün arkasında durup yeni kulaklık gönderin ya da hiç aramayın.