to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung NV60K5140BB/TR model ankastre ocağı 18.09.2025 tarihinde Medya Markt’tan satın aldım. Ürünü alalı yaklaşık 5 ay geçmişken, 10.04.2026 tarihinde ocağın üstündeki döküm ızgaralardan birinin iki yerinden kırık olduğunu fark ettim. Oldukça ağır olan bu döküm ızgaranın, normal kullanımda kendi kendine kırılmasının kabul edilebilir bir durum olmadığını düşünüyorum.
Sorun üzerine Eskişehir Samsung yetkili servisini aradım, benden video istediler ve talep ettikleri videoyu kendilerine gönderdim. İnceleme sonrası kullanıcı hatası denilerek ürünüm garanti dışı bırakıldı, kırık parçaların garantiye girmediği söylendi. Ardından Samsung Türkiye müşteri hizmetlerini aradım, 4293647489 numaralı kayıt üzerinden inceleme yapıldı ancak onlar da aynı şekilde ürünün garanti dışı kaldığını iletti ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Garanti kapsamındaki ürünüm için, kırık olan tek bir döküm ızgara parçasının değişimi için benden 2.300 TL ücret talep edildi. Ürünü dikkatli ve normal koşullarda kullanmama rağmen, bu kadar kısa sürede böyle ciddi bir kırık oluşması ve bunun tamamen kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Samsung’dan, bu parçanın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak değiştirilmesini ve ürünümün tekrar garanti kapsamı dışında bırakılmamasını talep ediyorum. Aksi halde bir daha evime Samsung marka ürün almayı düşünmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Sorun çözülmedi çözüldü yazıyor şikayetlerim aynı şekilde devam ediyor ben mağdurum
Evet hala sorunum düzeltilmedi benden video istediler sanki mars a gidiyoruz bakalım hayırlısı
Samsung Türkiye’den aldığım DW60M5044FS model bulaşık makinem 1,5 senelik garantisi devam ederken 25.11.2026 tarihinde dışarıya su vermeye başladı. Kontrol ettiğimizde, yanda dışarıya su vermesini engelleyen demir ve fitillerin esnediğini fark ettik. Ertesi gün gelen yetkili servis, bu demirin insan...
Samsung s24 Ultra model telefonumu Media Markt’tan satın aldım ve cihazı aldığım ilk günden beri çekim problemi yaşıyorum. Sorun, sadece belirli bir bölgede değil, farklı illerde ve her yerde devam ediyor. Bu problem nedeniyle Samsung yetkili servisine başvurdum. Servis, cihazda üretim hatası olduğ...
3 Ağustos 2025’ten bu yana Samsung Türkiye’den aldığım buzdolabımda yaşadığım sorunlar ve özellikle müşteri hizmetlerinin ilgisizliği nedeniyle mağdur oldum. Buzdolabım bozulduğunda önce ana kart değişimi için bir hafta bekledim, ardından başka bir kart değiştirildi, fakat sorun çözülmedi. Sonrasınd...
Samsung Türkiye’nin resmi internet sitesi üzerinden 19/11/2022 tarihinde satın aldığım, garantisi devam eden Bespoke Dishwasher DW60A8050FS/TR model bulaşık makinesinin (Seri No: B183G8DT500116R, E-Arşiv No: dsm2022000157883) iç kısmında son 6 aydır artarak devam eden ciddi bir paslanma problemi yaş...
12 Ocak’ta Hepsiburada üzerinden sıfır, kapalı kutu olarak 61.500 TL civarında bir bedelle Samsung s25 Plus cihazı satın aldım. 29 Ocak sabahı saat 06.00–07.00 sularında cihazın ses tuşları ve kameranın bulunduğu kısımdan yaklaşık 5 dakika boyunca küçük elektrik akımları hissettim. Ardından 2–3 saat...
Yorumlar