Garanti Dışı Bildirilen Tablet Arızası İçin Açıklama Talebi

BDH Bilişim teknik desteği kapsamında, Samsung SM-X210NZAETUR model TAB a9 tabletim yaklaşık 1 hafta önce kendiliğinden açılmamaya ve şarj almamaya başladı. Cihazı yetkili satıcı olan Vatan Bilgisayar üzerinden servise gönderdim, işlem için 4291636655 numaralı kayıt oluşturuldu.

Tarafıma ürünün garanti dışı kaldığı bilgisi verildi ancak bununla ilgili hiçbir gerekçe veya teknik açıklama paylaşılmadı. Hangi arızanın tespit edildiği ve mesajla yaptığım görüşmelere rağmen net bir cevap alamadım.

Vatan Bilgisayar'dan aldığım 2 yıl garantisi bulunan ve Kendi kendine arıza yapan, darbeye maruz kalmamış ve normal kullanımda olan bir ürünün garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum. BDH Bilişim’in, cihazımın ücretsiz tamirini sağlamasını veya mümkün değilse ürün değişimi yapmasını talep ediyorum.
Gerekirse tüketici heyetine başvuracağım şikayette bulunacağım