Garanti Değişimi Sonrası Small Boy Silikon Uçların Eksikliği Ve Temin Talebi

Severek kullandığım Samsung Galaxy Buds2 Pro kulaklığımda ani ses gidip gelmeleri yaşadığım için cihazı Bursa Samsung Yetkili Servisi’ne teslim ettim ve kulaklığım garanti kapsamında kısa sürede değiştirildi. Cihazı servise teslim ettiğimde kulaklıklarımda kulağıma uygun olan small boy silikon uçlar takılıydı, fakat değişim sonrası kulaklığımı teslim aldığımda üzerinde medium boy silikon uçlarla geri gönderildiğini gördüm.

Tekrar servise gittiğimde, kulaklığı garantiye verirken üzerinde takılı olan small boy silikon uçların nerede olduğunu sorduğumda uçların kendilerinde olmadığını, bu konuda da yardımcı olamayacaklarını söylediler. Yaklaşık 2 aydır kulağıma uyan small boy silikon uçların ne sıfırını ne de ikinci elini bulamıyorum, bu sebeple kulaklığımı hiç kullanamıyorum. Small boy silikon uç almak için 2 kez teknik servise gittim ancak ellerinde olmadığını söylediler.

Kulaklığımın model bilgisi R510XXUOAZD1 olup, garanti değişimi sizin yetkili servisinizde yapıldığı için kaybolan small boy silikon uçların tarafıma temin edilmesini ve kulaklığımı tekrar kullanabilir hale gelmem için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Şu an uydurma silikon uç takıyorum