Fold6’da Tekrarlayan Mavi Çizgi Ve Pil Sağlığı Düşüşü Garanti Kapsamında Çözülmeli

Samsung Galaxy z Fold6 cihazımın ekranında yaklaşık 1 ay önce mavi çizgi şeklinde piksel hatası oluştu ve aynı dönemde batarya sağlığı yüzde 44 seviyelerine kadar düştü. Yeni aldığım bu telefonu artık verimli şekilde kullanamaz hale geldim, neredeyse hiç kullanamıyorum.

Aynı sorunu daha önce Samsung Galaxy z Fold3 modelinde de yaşadım. O dönemde bu siteye şikayetimi yazdım, ardından Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve 2023/0508.1845 numaralı dosya ile açılan başvurumda haklı bulunarak davayı kazandım. Buna rağmen, benzer bir problemi bu kez Fold6 modelinde yaşıyor olmam markanın katlanabilir telefonlarındaki kalite ve dayanıklılık konusunda ciddi şekilde güvenimi sarsmıştır.

Mevcut Fold6 cihazımla ilgili olarak da yine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve başvurum 2026/0508.2155 numarasıyla kayıt altına alındı. Cihazı yetkili servise götürdüğümde telefonun darbe aldığı ve bu nedenle ekranın bu hale geldiği söylendi. Ancak cihaz hiçbir şekilde darbe almadı, düşmedi ve özenle kullanılan bir telefon olmasına rağmen sorun kullanıcı hatası gibi gösterilmeye çalışıldı. Daha önce Fold6 cihazımı düşürdüğümde bunu gizlemeden, ücreti karşılığında Samsung’un yetkili bayisinde orijinal parçalarla tamir ettirdim. Eğer tekrar düşürmüş olsaydım yine parasını verip yaptıracak durumda ve niyetteyim. Hatta yakın zamanda kendime hem Fold8 hem de Fold8 Ultra aldım. Yani Samsung’dan maddi bir beklentim yok, sorunum tamamen tarafıma yapılan haksızlık ve yaşadığım mağduriyetin “kullanıcı hatası” denilerek üzerimden atılmaya çalışılmasıdır.

Bu kadar kısa sürede ekranında mavi çizgi oluşan ve batarya sağlığı hızla düşen bu telefonun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, ekran ve pil sorununun garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini veya cihaz değişimi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca daha önce benzer konuda Tüketici Hakem Heyeti kararıyla haklı bulunmuş olmama rağmen aynı sorunla yeniden karşılaşmam nedeniyle, hem teknik hem de müşteri memnuniyeti anlamında yaşadığım bu haksızlığın bir an önce giderilmesini istiyorum.