to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Motor Koruma Kapağıyla Samsung Buzdolabında Güvenlik Endişesi
Hepsiburada üzerinden, yetkili satıcısı Samsung Türkiye olan satıcıdan Samsung marka RB58DS75EWW/TR model buzdolabı satın aldım. Ürün 04.04.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ve ardından yetkili servis gelip kurulumunu yaptıktan sonra ayrıldı.
Servis kurulumdan gittikten sonra buzdolabını kontrol ettiğimizde, arka tarafta motor koruma kapağının takılı olmadığını, sadece vida yerlerinin bulunduğunu ancak kapağın üzerinde olmadığını fark ettik. Bu durum hem güvenlik hem de ürünün sağlıklı çalışması açısından bizi ciddi anlamda tedirgin etmektedir ve şu an buzdolabını bu şekilde kullanmak zorunda kalıyoruz.
Yaşadığımız bu sorunla ilgili defalarca hem yetkili servis hem de Hepsiburada üzerinden iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetimiz devam ediyor. Samsung Türkiye ve Hepsiburada’dan, buzdolabının eksik olan motor koruma kapağının en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve montajının yapılarak ürünün eksiksiz ve güvenli hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Belgeyi vermeme rağmen tarafıma dönüş sağlanmadı
