to read complaints and reviews, or file yours.Ek Garanti İptali Ve İade Talebim 14 Gün Cayma Hakkım Engellendi
09.11.2025 tarihinde Teknosa Neomarin Pendik şubesinden Samsung Galaxy s25 fe model telefon satın aldım. Telefonun fiyatı 35.990 TL iken, bana 3 yıllık ek garanti neredeyse zorla kabul ettirildi ve toplamda 48.000 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Ek garanti için yaklaşık 12.000 TL ödedim. Ödemeyi 3 taksit halinde krediyle yaptım.
Eve geçtikten sonra ödeme tutarını tekrar hesapladığımda, bütçemi aşacağını fark ettim ve ertesi gün mağazaya giderek ek garantinin iptalini talep ettim. Hem mağaza çalışanları hem de müşteri hizmetleri ile görüştüm, ancak krediyle işlem yapıldığı gerekçesiyle garanti iptalinin mümkün olmadığını söylediler. Oysa imzaladığım belgede 14 gün içinde iade hakkım olduğu açıkça belirtiliyor. Tüm başvurularım sözlü olarak yapıldı ve herhangi bir olumlu dönüş alamadım.
Ek garantinin iptalini ve ödediğim 12.000 TL'nin tarafıma iadesini talep ediyorum. 14 gün içinde cayma hakkımın kullanılmasına engel olunmasını kabul etmiyorum ve mağduriyetimin acil olarak giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
