Beş Günlük Samsung Tabletim Şarj Sorunu Yaşadı Değişim Talebim Reddediliyor

07 Aralık 2025 tarihinde Vatan Bilgisayar Cevizlibağ / Topkapı Şubesinden Samsung marka bir tablet satın aldım. Ürünü ilk kez şarja taktığımda şarj alma konusunda kısa süreli bir problem yaşandı; ancak daha sonra şarj oldu. Tabletin şarjı uzun süre dayandığı için, beş günlük kullanım süresi içerisinde yalnızca iki kez şarj etme ihtiyacı duydum. İkinci şarj etme denememde tablet hiç şarj almamaya başladı.

Bunun üzerine ürünü satın aldığım Vatan Bilgisayar Cevizlibağ / Topkapı Şubesine götürdüm. Şube yetkilileri de deneme yaparak tabletin şarj almadığını ve sorun olduğunu tespit etti. Ürün henüz beş günlük olup, kullanıcı hatasından kaynaklanan hiçbir durum söz konusu değildir. Bu durum, tarafıma verilen belgelerde de açıkça görülmektedir. Buna rağmen, bana ürünün birebir sıfırı ile değişiminin kesin olmadığı söylenmiştir. Tabletin içi açılarak şarj soketi onarılmış ve tarafıma bu şekilde teslim edilebilme ihtimali var.

Oysa ben sıfır ve yüksek bedelli bir ürün satın aldım. Satın aldığım ürünün ayıplı çıkması nedeniyle tamir edilmesini değil, ayıpsız, sıfır bir ürünle değişimini talep ediyorum. Beş gün gibi çok kısa bir sürede, çok az kullanılmış ve kullanıcı hatası bulunmayan bir ürünün açılarak tamir edilip tekrar tarafıma verilmesini kabul etmiyorum. Bu nedenle sıfır ürünle değişim hakkımın tarafıma sağlanmasını talep ediyorum. Talep etmiş olduğum sıfır ürünle değişim hakkımın tarafıma sağlanmaması halinde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.