Batarya Şişmesi Ve Aşırı Isınma Nedeniyle Güvenlik Riski Ve Garanti Dışı Arıza Şikayeti

Samsung A35 8 GB / 256 GB model cep telefonumu yaklaşık 2 yıl 1 ay önce Media Markt’tan satın aldım. Telefonu aldığım ilk günden beri ciddi seviyede ısınma sorunu yaşadım; ancak buna rağmen kullanmaya devam ettim. 08.09.2026 tarihinde pilin çok ani şekilde bitmesi üzerine cihazı kontrol ettiğimde bataryanın şiştiğini ve kasada belirgin bir açılma olduğunu fark ettim.

Garanti süresinin dolmasından sadece 14 gün sonra böyle ağır bir batarya arızası yaşamak, hem güvenlik açısından endişe verici hem de kullanıcı olarak beni mağdur eden bir durum oldu. Bu kadar kısa sayılabilecek bir sürede, bu seviyede bir arıza oluşmasının normal olmadığını, ürünün ayıplı olabileceğini düşünüyorum.

Cihazı henüz servise vermedim; öncelikle yaşadığım durumun kayıt altına alınmasını ve Samsung’un bu konuda nasıl bir çözüm sunacağını görmek istiyorum. Media Markt’tan aldığım ürünün fatura numarası 7j5202********10’dur. Batarya şişmesi ve uzun süredir devam eden aşırı ısınma sorunu nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, cihazla ilgili gerekli incelemenin yapılarak ücretsiz onarım, batarya değişimi veya ayıplı ürün kapsamında uygun görülecek çözümün tarafıma sunulmasını talep ediyorum.

Yaşanan bu durum nedeniyle oluşabilecek güvenlik risklerinin de dikkate alınarak süreçte önceliklendirme yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini bekliyorum.