Aşırı Isınma, Donma Ve Yavaş Ekran Sorunu Yaşayan Samsung S25 FE Telefon İçin Değişim Talebi

İstanbul 212 Media Markt Bağcılar Taş Ocağı Caddesi mağazasından yaklaşık 1 ay önce Samsung s25 fe model bir telefon satın aldım. Telefonu aldıktan sonra yaklaşık 10 gün boyunca hiç kullanmadım, daha sonra kullanmaya başladığımda ise ciddi sorunlarla karşılaştım. Telefonda aşırı ısınma problemi yaşıyorum, telefonu çok aktif kullanmadığım halde toplamda sadece 11 kez şarj ettim. Buna rağmen hem ekran çok yavaş çalışıyor hem de cihazda belirgin bir kasma sorunu var.

Yaklaşık 1 hafta önce ısınma, donma ve ekran yavaşlığı sorunlarını fark etmeye başladım. Sadece 3 dakikalık bir video izlerken bile telefon neredeyse alev alacakmış gibi ısınıyor, telefonla konuşurken dahi cihazın aşırı ısındığını hissediyorum. Bugün ise telefonla konuşma sırasında ekranda 3 nokta şeklinde gelip giden bir iz oluştuğunu fark ettim. Daha önce uzun yıllar boyunca hep Samsung telefon kullandım ve ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum.

Telefonu Media Markt’tan kredili olarak aldım ve borcunu da ay sonunda tamamen kapattım. Ürünü yeni almama ve çok az kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bu denli sorun yaşamak beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Bu nedenle, telefonumun incelenerek arızalı olduğunun tespiti halinde yeni bir ürünle değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve sorunsuz bir şekilde giderilmesini rica ederim.