to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımda 5g hizmeti aktif olmasına ve hattım 5g’ye uyumlu olmasına rağmen, 5g’ye özel tanımlanan 50 GB hediye internet kampanyasından faydalanamıyorum. Samsung a34 5g model telefon kullanıyorum ve cihazımda şu anda 5g ibaresi aktif olarak görünmekte, yani hem hattım hem cihazım 5g hizmetini kullanabiliyor.
5g uygulaması yürürlüğe girdiğinden beri bu sorun devam ediyor. Mardin Artuklu’da kullandığım 05********* numaralı hattım üzerinden, “Hoşgeldin 5g” kampanyasından belirtilen şekilde SMS göndererek yararlanmak istedim ancak sistemden “Değerli müşterimiz, talep ettiğiniz paketten sadece bireysel faturalı mobil hatlar faydalanabilmektedir. Size uygun internet paketlerimizi … adresinden satın alabilirsiniz. B001” şeklinde bir mesaj aldım. Oysa hattım bireysel bir hat olup 5g hizmetini aktif şekilde kullanıyorum.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de cihazımın Samsung a34 5g olduğu bilgisi alınmasına rağmen, sistemde kampanyadan yararlanamadığım söylendi ve sorunum çözülemedi. Hattım ve cihazım teknik olarak 5g’ye uygunken, sistemde cihazımın desteklenmiyor gibi görünmesinin ve bu nedenle 50 GB 5g hediyesinden faydalanamamamın nedenini öğrenmek istiyorum.
Türk Telekom’un hattımı ve cihazımı detaylı şekilde teknik olarak inceleyerek gerekli düzeltmeleri yapmasını, hattımın kampanyaya uygunluğunun sağlanmasını ve 50 GB 5g hoş geldin hediyesinin hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Samsung S24 FE model telefonumu yaklaşık bir buçuk yıldır kullanıyorum. Antalya’da Türk Telekom faturalı hattımla birlikte bu telefonu özellikle 5G uy...
Samsung Galaxy m52 model telefonu, Siirt Turkcell mağazasından 5g destekli olarak satın aldım. Hem mağaza çalışanları hem de ürünün reklamlarında cihazın 5g desteği olduğu özellikle belirtildi. Ancak bugün, 5g özelliğini kullanmak istediğimde cihazda bu desteğin olmadığını fark ettim. Cihazın ayarla...
Samsung’dan aldığım Galaxy S20 Ultra 5G model telefonu, özellikle 5G altyapısına uygun olduğu için tercih ettim. Ancak şu anda Türk Telekom hattım ve Ankara’da bulunmama rağmen cihazda 5G hizmetini kullanamıyorum. Telefonun 5G uyumlu diye satılıp, sonrasında bu hizmetten yararlanamamak beni hem haya...
Samsung'un site sayfasından Samsung A55 5G 256GB telefon kulaklık hediyesi ile almak istiyordum. İki adet telefon kampanyalı fiyatından toplam 6 ürün 35.998 TL idi. Ödeme yapacaktım, sitenin sayfasında ödeme sayfası çıkmıyor. İki gün uğraştım ürünleri almak için ama alamadım. En son alacaktım, ödeme...
5 gün önce Samsung s22 Ultra 5g aldım. Sim kartım 5g uyumlu olmasına rağmen 5g yi aktifleştirmek için Turkcell 2200 a mesaj attığımda "cihazınız 5g uyumlu değil" diye mesaj geldi. Samsung müşteri hizmetlerini aradığımda sadece s23 serisinde 5g nin aktif olduğu, diğer serilerde 5g olduğu ama Türkiye'...
Yorumlar