to read complaints and reviews, or file yours.Kırsal Abonelikte Şehir Tarifi Uygulaması Ve Aşırı Fatura Artışı Şikayeti
SASKİ abonesi olarak 5006******75 numaralı aboneliğimle ilgili yaşadığım sorunları paylaşmak istiyorum. Abonelik işlemleri sırasında kimlik fotokopimi SASKİ’ye teslim etmeme ve T.C. kimlik numaramdaki doğum tarihi gün ve ay bilgilerinin açıkça yer almasına rağmen faturalarımın altında uzun süre “Sicil bilgilerinizin güncellenmesi gerekmektedir, aksi halde aboneliğiniz kapatılacaktır” şeklinde uyarılar olduğunu bugün su okuma gelen kişiden öğrendim. Aynı gün (Çarşamba) SASKİ’yi aradım ve görevli M**** Bey, telefonda kimlik bilgilerimde eksik görünen kısmı sistem üzerinden tamamladı; bu konuda yardımcı olduğu için kendisine teşekkür ediyorum.
Tarafımdan da kayıt işlemlerinde rutin işlem olan kimlik fotokopisi alındığı halde yine de sicil eksikliği gerekçe gösterilerek “su kesme ihbarı uyarısı” gönderilmesi kanaatimce büyük bir ihmalin ve dikkatsizliğin göstergesidir. Sadece doğum tarihinde ay ve gün bilinmediği için bir kişinin suyu kesilemez, böyle de bir ihtar çekilemez.
Yaklaşık son iki aydır su faturalarım olağan dışı şekilde yükseldi. Önceki dönemlerde faturalarım makul tutarlarda gelirken, son iki ayın toplamı 563 TL olarak tahsil edildi ve bu ay yalnızca 27 günlük dönem için 377 TL fatura çıkarıldı. Kullanımda olağan dışı bir artış, kaçak, patlak veya benzeri teknik bir sorun bulunmadığı halde, faturaların bu kadar yüksek gelmesini kabul etmiyorum. Özellikle daha önce SASKİ hakkında şikayette bulunduktan sonra faturalarımın artması, sanki cezalandırılıyormuşum hissi uyandırmaktadır.
Oturduğumuz yer kırsal bir bölge olup köy statüsündedir ve kullanılan su da yeraltı suyu olup içme suyu niteliği taşımamaktadır. Buna rağmen şehir tarifesinden ücretlendirme yapılmakta ve köy şartlarındaki bir hane için oldukça yüksek faturalar düzenlenmektedir. Kırsal bölgede ve içme suyu niteliği taşımayan bu su için uygulanan yüksek bedelleri kesinlikle kabul etmiyorum.
SASKİ’den, kırsal bölgede bulunan aboneliğimin tarife sınıfının gözden geçirilerek köylerdeki vatandaşlara uygulanan tarifeyle aynı şekilde tarafıma da uygulanmasını, son iki aydaki fatura bedellerimin de buna göre yeniden incelenip düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaklaşık son iki aydır su okumaya gelen personel hakkında yaptığım şikayetin dikkate alınmasını ve bundan sonra farklı bir personelin görevlendirilmesini istiyorum. Aksi halde CİMER, ilgili bakanlıklar ve gerekirse hukuki yollar üzerinden hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.
Bu sabah sular kesildi.!
Saski Genel Müdürlüğü verdiği cevap genel kurul kararıyla 2025 yılı Sonu itibarıyla bu bölgeyi kırsal kesimden şehir tarifesine geçirdiği anlaşılmaktadır. Bu hukuka aykırıdır. 6360 ve 7254 sayılı kanunlar uyarınca, bu gibi yerlerin "Kırsal Mahalle" statüsüne alınması ve su ücretlerinin şehir merkezine göre en az %50 ila %75 oranında indirimli tarifeden hesaplanması yasal bir zorunluluktur. Altyapı ve belediye hizmeti getirilmediği halde şehir merkeziyle aynı yüksek tarifeden ücretlendirilmeniz hukuka aykırıdır. Saski Genel Müdürlüğü bulunduğumuz yerde herhangi bir hizmet getirmediği halde örneğin foseptik ve kanalizasyon hizmetimiz yok. Kuyu suyu alıyoruz içme suyundan mahrumuz sular aşırı derecede kireçli çamaşır ve bulaşık makinelerimiz bozuluyor. Gönderilen içme suyunu da içme suyu olarak da kullanamıyoruz Çünkü içi yosun dolu. Su içilebilir nitelikte değil. Bu durumda olduğu halde ek ve hizmet verilmediğinde saski Genel Müdürlüğü şehir şebekesini gibi aynı tarifeden ücretlendirmeye başlamıştır. Geçen sene 11 ayda 7 ton su için 177 lira ödemiş olduğum halde bu sene 9 ayda 7 ton harcama için 377 liralık fatura çıkarılmıştır. %122'lik bir artış ve 2.3 katı bir tutar tahsilidir. Atık Su/Kanalizasyon Bedeli Yönünden: Danıştay 8. Dairesi'nin yerleşik kararlarına göre, altyapı ve kanalizasyon hizmeti gitmeyen, foseptik kullanılan yerlerde "kullanılmış suların uzaklaştırılması bedeli" (atık su bedeli) alınması 2560 sayılı Kanun'a aykırıdır. Saski faturanızda yer alan "Atık Su" ibareli kalemi ödememe veya iade alma hakkım bulunur. Su Kalitesi ve Cihaz Zararları Yönünden: İdare, aboneye sağlıklı ve temiz su sağlamakla yükümlüdür. Yosunlu su halk sağlığını tehdit eder. Ayrıca kireç sebebiyle bozulan beyaz eşyalarınızın teknik servis raporlarını alarak oluşan maddi zararı saski'den tazmin etme hakkına sahibim. Atık su bedelinin herhangi bir şekilde faturaya yansıtılmaması gerektiği halde faturaya da yansıtılmaktadır. Bu sebeple Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım, kırsal bölge olduğu değerlendirilmeden hiçbir ek hizmet getirilmeden içme suyu iyileştirilmeden kuyu suyu verilmeye devam edildiği halde ve suyun aşırı derecede kireçli olması cihazlarımızda zarar verdiği halde saski genel müdürlüğünün şehir şebekesi ile eş tutup fiyat artışı hukuka aykırıdır Bu konuyla ilgili Ticaret Bakanlığı ve iyi bir kurum ve hakem heyetlerine başvuruda bulunacağımı bu konu ile ilgili önceki uygulamaya dönülmesini önemle ihtar ederim.
