Faturalarımda Ani 4 Kat Artış Ve Doğrulama Sorunu

Ankara’da ASKİ su aboneliğimde Nisan ayına kadar yaklaşık 150 TL civarında fatura öderken, Mayıs ayından itibaren hiçbir kullanım değişikliği fark etmememe rağmen faturalarım bir anda 550–600 TL bandına yükseldi. Mayıs ayında 153 TL gelen faturamdan sonra Haziran, Temmuz ve Ağustos aylarında bu şekilde yüksek tutarlı faturalar gelmeye devam etti ve ciddi şekilde mağdur oldum.

Bu durumla ilgili olarak durumu sorgulamak ve inceleme talep etmek istediğimde bana bir numara verildi ve WhatsApp üzerinden iletişime geçmem söylendi. Bu hatta sayaç numaramı, sayaç fotoğrafını ve istenen diğer bilgileri gönderdim. Ardından T.C. kimlik numaram ve doğum tarihim istendi. Tüm bilgilerimi doğru girmeme rağmen sistem sürekli olarak “yanlış” uyarısı verdi ve abonelik zaten benim üzerime olmasına rağmen ilerleyemedim. Hem faturalarda mağdur ediliyorum hem de hakkımı aramaya çalışırken bu şekilde tekrar mağduriyet yaşıyorum.

ASKİ’den, bu son dört aylık faturalarımın detaylı şekilde incelenmesini, varsa hata veya fazla tahakkuk edilen bir bedel varsa tarafıma iade edilmesini ve WhatsApp üzerinden yürütülen doğrulama sürecindeki bu hatanın giderilmesini talep ediyorum. Kullanıma bağlı olağanüstü bir artış yokken bu kadar yüksek faturaların gerekçesinin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.