to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsonite valizimin THY tarafından yan tutma kulpu kırılmış, fermuarı kopmuş. Bagajı alıp aceleyle çıktıktan sonra, tam taksiye binerken durumu fark ettim ve hemen fotoğraflarını çektim. Siteden geri bildirim yaptım ancak havalimanında hasar raporu tutturmam gerektiği söylendi ve ilgilenilmedi. Valizi Ankara Cepa mağazası aracılığıyla Samsonite genel merkeze 18 Haziran'da tamire yolladım. Bugün aradım, seyahate çıkacağım için hâlâ bir gelişme olmadığını söylediler. Bir kulp takmak bir ay mı sürecek? Şu anda valizim yok, çok mağdur oldum. THY zararımı karşılamadı, Samsonite ise ürün sürecini gereksiz yere uzatıyor.
THY uçuşunda hasar gören valizim için Nisan 2025'te Buyaka Samsonite mağazasına hasar raporu başvurusunda bulundum. Hem evraklarımı hem de valiz fotoğraflarını alarak en kısa sürede dönüş yapacaklarını ilettiler. Fakat haziran ayı gelmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım. Maillerime cevap veri...
Samsonite mağazasından aldığım (12.09.2024 tarihinde) valizin ertesi gün fermuarı bozdu. Tamire gönderildi. Gelen ürününde fermuar aynı şekilde bozuldu. Tekrar gönderildi. İade talebim karşılanmayıp, tamir edip gönderildi. Mağazada tekrar kontrol ettiğimde, fermuar aynı şekilde bozuk olduğunu fark e...
Sayın Yetkili, 20.07.2024 tarihinde yurt dışı garantili almış olduğum valizimin ön fermuarı yırtıldı. 28.07.2024 tarihinde Buyaka Samsonite mağazasına götürdüm ve ürünü 30 iş günü içerisinde yapılarak teslim edileceği, mağazaya geldiğinde bilgilendirme mesajının iletileceği belirtildi. Ancak, belirt...
Samsonite her zamanki gibi, "ürünlerimiz garantili, bir sorun yaşarsanız hemen getirin" diyor ama götürdüğünüzde "kullanım hatası" deyip işin içinden çıkıyor. Samsonite mağazasından aldığım tekerlekli ve körüklü kabin bagajının körük kısmını genişleterek kullandığımda, körük kumaşının kalitesiz ve ...
Yorumlar