to read complaints and reviews, or file yours. 
17.03.2024 tarihinde İzmir Agora AVM’deki Samsonite mağazasından Samsonite Laptop Backpack l model bir sırt çantası satın aldım. Çantayı bir süre kullandıktan sonra suluk kısmında tasarımsal bir gariplik olduğunu fark ettim. Termosumu suluk gözüne koyduğumda sürekli yana doğru devriliyor, dik bir şekilde durmuyor.
Başta kullanım hatası olabileceğini düşündüm ancak mağazaya gittiğimde yeni modellerde suluk kısmının bu şekilde olmadığını, benim aldığım üründeki tasarımın farklı olduğunu gördüm. Bunun üzerine çantayı 25.11.2024 tarihinde İstanbul Optimum Outlet’teki Samsonite servisine teslim ettim.
Servisten dönüşte üründe hiçbir işlem yapılmadığını, herhangi bir çözüm sunulmadığını üzülerek öğrendim. Daha önce Samsonite marka ürünler kullandım ve hiçbir sorun yaşamamıştım, bu nedenle arkamda Samsonite gibi büyük ve güvenilir bir marka olduğunu bilerek ürünlerini gönül rahatlığıyla tercih ediyordum. Fakat bu süreçte yaşadıklarım Samsonite Türkiye’ye olan güvenimi ciddi şekilde sarstı ve kendimi mağdur hissediyorum.
Sorunumun giderilmesi için, suluk kısmındaki bu problem nedeniyle söz konusu çantanın ayıplı olduğunu düşünüyor ve ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Samsonite marka sırt çantasını İstanbul Buyaka AVM’deki Samsonite mağazasından mart ayında satın aldık. Çantayı her gün özel araçla, içinde yalnızca bir adet laptop ve tablet olacak şekilde son derece özenli kullanmamıza rağmen tutmaç kısmı içe göçtü, renk solması oluştu ve dik durabildiği özellikle...
13.09.2025 tarihinde 622 ürün kodlu Samsonite sırt çantasını satın aldım. Sadece 3 aylık kullanımın ardından çantanın alt kısmında, tüm alt bölümü kaplayacak şekilde büyük bir leke oluştu. Ürüne kesinlikle çamaşır suyu ya da benzeri herhangi bir kimyasal temas ettirmedim, hatta ıslak mendille bile s...
9 Haziran 2024 tarihinde satın aldığım laptop sırt çantasıyla ilgili memnuniyetsizliğimi belirtmek için yazıyorum. Maalesef çantanın askısı henüz iki haftalık kullanımdan sonra koptu ve bu da açıkça üretim hatasının göstergesidir. Müşteri hizmetleri ekibinize ulaştığımda çantanın tamirinin yaklaşık...
05.10.2024 tarihinde Ankara Kentpark Samsonite mağazasından satın almış olduğum sırt çantasında, 15 gün içinde oluşan üst tutacak yanındaki dikişlerde açılma ve atma olması sebebiyle ilgili mağazaya inceleme/değişim için 26.10.2024 tarihinde teslim ettim. Bu süreçte birkaç kez mağaza ve müşteri hizm...
Yorumlar