Samsonite Valizimde Sahte Tamir İşlemi Ve Bir Ay Süren Bekleme

Samsonite markalı valizimi bir ay önce City’s Nişantaşı mağazası üzerinden garanti kapsamında tamire verdim. Aradan bir ay geçtikten sonra valizimi teslim almaya gittiğimde, hiçbir onarım yapılmadan, olduğu gibi “tamir edildi” denilerek tarafıma geri verildi. Valize kesinlikle müdahale edilmediği çok net olmasına rağmen işlem yapılmış gibi gösterilmesi beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Bu süreçte bir ay boyunca valizsiz kaldım ve seyahatlerimde ciddi zorluk yaşadım. Ürünü garanti kapsamında bırakırken bu kadar uzun süre bekleyip sonunda hiçbir işlem yapılmaması, üstüne bir de tamir edilmiş gibi gösterilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Mağduriyetimin giderilmesi için, tamir sürecinde beni bir ay boyunca valizsiz bıraktıkları göz önünde bulundurularak tarafıma geçici dahi olsa bir valiz verilmesini ve sorunlu ürünümle ilgili gerçek ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Bu sürecin şeffaf biçimde incelenerek tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.