Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Hande sonuçtan hiç memnun değil

İlk Kullanımda Valizde Yamulma, 10 Yıllık Garanti Kapsamı Belirsiz

İlk Kullanımda Valizde Yamulma, 10 Yıllık Garanti Kapsamı Belirsiz
İlk Kullanımda Valizde Yamulma, 10 Yıllık Garanti Kapsamı Belirsiz
İlk Kullanımda Valizde Yamulma, 10 Yıllık Garanti Kapsamı Belirsiz
profile
21 Mayıs 17:37
52

Samsonite markasına ait kabin boy valizimi 8 Mayıs 2025 tarihinde Ankara Ankamall Samsonite mağazasından satın aldık ve ürünün 10 yıl garantili olduğu özellikle belirtilmişti. Valizi bu sene ilk kez bir uçak yolculuğunda kullandım ve havalimanından bagajı aldıktan sonra eve geldiğimde valizi açmak için valiz kılıfını çıkardığımda kapakta belirgin bir yamulma olduğunu fark ettim. İlk kullanımda bu hale gelmesi, üstelik 10 yıl garantisi olmasına güvenerek aldığım valizin ilk kullanımında böyle bir hasar oluşması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Konuyla ilgili olarak Samsonite yönetim ofisiyle görüşme sağlandı; ancak yaşanan bu durum için hiçbir şekilde benim müdahalem ya da kusurum olmamasına rağmen başlarından savmak için kullanıcı hatası denilerek garanti kapsamında herhangi bir işlem yapılmayacağı söylendi. İlk kullanımda yamulan 10 yıl garantisinin neyi kapsadığının açık olmaması, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ürünün 10 yıl garantisi varken, ilk kullanımda yamulma gibi ciddi bir sorun yaşanmasına rağmen kullanıcı hatası denilmesini kabul etmiyorum. Valizimin mümkünse ücretsiz onarılmasını, onarım mümkün değilse de valizin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca 10 yıl garanti kapsamının bu tür durumları kapsayıp kapsamadığı konusunda da açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Hande Y*********

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Sinan sonuçtan hiç memnun değil

profile
25 Ocak 2024 17:02
1.793
1
Ceren sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Sözlerine Uymayan Samsonite Mağazası

profile
25 Şubat 17:32
531
Garanti Sözlerine Uymayan Samsonite Mağazası
Garanti Sözlerine Uymayan Samsonite Mağazası
Garanti Sözlerine Uymayan Samsonite Mağazası

profile
17 Ocak 2024 15:06
1.388

Samsonite Valiz Garanti Sorunu Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

profile
Gökhan
10 Nisan 2025 22:33
2.682
Samsonite Valiz Garanti Sorunu Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
Samsonite Valiz Garanti Sorunu Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
1
Adalet sonuçtan hiç memnun değil

Samsonite Valizime Yedek Parça Bulunamıyor, Çözüm Sunulmuyor!

profile
29 Ağustos 2025 14:29
1.421

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru