İlk Kullanımda Valizde Yamulma, 10 Yıllık Garanti Kapsamı Belirsiz

Konu: Samsonite Çanta Onarımı ve Mağaza Deneyimi Sayın Samsonite Müşteri Hizmetleri, Ben Sinan U*****, Samsonite markasını uzun süredir severek kullanmaktayım. Eşim tarafından hediye edilen ve büyük bir memnuniyetle kullandığım bir Samsonite sırt çantasında yaşadığım sorun nedeniyle mağazanıza ba...

28 Aralık 2025 tarihinde Korupark Samsonite mağazasından iki adet büyük boy valiz satın aldım. Satın alırken ürünlerin 10 yıl boyunca, en ufak hasarda bile garanti kapsamında değiştirileceği özellikle ifade edildi. Bu bilgiye güvenerek tercihimi Samsonite’tan yana kullandım. İlk yurt dışı seyahatim...

Samsonite valiz aldım derin çizikler ve kilit bozuk olarak almışım. Yağmurlu bir gündü dikkatimden kaçmış. Mağaza çalışanı sattığı bu ürünün (çizilmeye karşı kesin değişim) ve 10 yıl garantili olduğumu söyledi. Onun için bu ürünü satın aldım. Daha sonra Ürünü incelemeye gönderdim. Değişim yapılmadı....

Buyaka alışveriş merkezinde bulunan Samsonite firmasından 10 yıl garantili ve çok seyahate uygun, hatta Amerikalıların tercihi olan American tourister model valizimin yüzeyi kırıldığı için 10 Nisan 2025 tarihinde aldığım mağazaya gittim. Aksesuarların garantiye girdiğini, yüzey çatlak, kırıklarının...

3-4 yıl önce hediye olarak aldığım Samsonite kabin boy valizimin tekeri, yaklaşık 3 ay önceki bir seyahatim sırasında düştü. Durumu Ankara 365 AVM'deki Samsonite mağazasına ilettim ve valizi 1-2 ay önce mağazaya teslim ettim. Mağaza çalışanları, merkezle görüşüp tamir edilince bana haber verecekleri...