to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bitince Şemsiye Kırıldı, Samsonite Yardım Reddetti
Ankara Kentpark Samsonite mağazasından satın aldığım Samsonite markalı şemsiye, 2 yıllık garanti süresi dolduktan sadece 5 ay sonra telinde kırıklık oluşarak arızalandı. Ürünün bu kadar kısa sürede ve garanti biter bitmez bozulması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Samsonite ile iletişime geçtiğimde, sadece garanti süresi bittiği için yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Ben özellikle, garanti süresi bitmiş olsa bile, ücretini ödeyerek ürünün tamir edilmesini talep etmeme rağmen bu talebim de karşılanmadı.
Ürünün kalitesi ve marka değeri göz önüne alındığında, bu yaklaşımı hiç doğru bulmuyorum. Şemsiyemin mümkünse garanti kapsamında değerlendirilerek onarılmasını, bu mümkün değilse en azından ücretli tamir imkanı sağlanmasını talep ediyorum.
Sorunum çözülmedi. Firma bana mail atarak kararınızda değişiklik olmadığını yazmış. Ben şemsiyemi orijinal servisine tamir ettiremedim Marka bende hayal kırıklığı yarattı.
Şikayetimi ilettim, ürünüm kısa sürede arızalandı, garanti süresi dolmuş olsa da tamir talebim reddedildi, marka aynı görüşteyiz yanıtı verdi ve sorunum çözülmedi. Şu ana kadar süreç çok kötü geçti.
