Şampiyon Seyahat Belirtilen Saatte Otogarda Olmama Rağmen Otobüs Gelmedi

22.05.2026 tarihinde Enuygun üzerinden şampiyon seyahat firmasına ait, Beylikdüzü Büyükçekmece otogarı’ndan Bursa’ya 18:30 hareket saatli bir otobüs bileti satın aldım. Biletimin PNR kodu 3wx0063vt ve bu bilet için 1000 TL ödeme yaptım. Belirtilen saatte otogarda olmama rağmen otobüs gelmedi.

Otogardaki diğer firmalara sorduğumda, böyle bir firmanın burada olmadığını söylediler. Yaklaşık 1 saat boyunca otogarda beklemek zorunda kaldım. Bu süreçte şampiyon seyahat’i defalarca aradım, çağrılarım sürekli meşgule atıldı, sonrasında da telefonlar tamamen kapandı ve hiçbir şekilde firmaya ulaşamadım. Aynı şekilde Enuygun tarafına ulaşmaya çalıştığımda da müşteri temsilcisine bağlanmayı başaramadım.

Bu yaşadığım sorun, aynı firmadan aldığım ikinci bilettir ve ikinci kez mağduriyet yaşıyorum. Ortada ne otobüs ne muhatap bulabildiğim bir yetkili vardı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve kullanamadığım sefer için ödediğim 1000 TL’nin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.