to read complaints and reviews, or file yours.Mutfak Dolap Kapaklarının Mekanizmaları Sürekli Kapanıyor, Kullanım Çok Zorlaştı
Samet firmasına ait Duo modeli çift katlı mutfak dolabı kapak mekanizmalarında ciddi bir sorun yaşıyorum. Şanlıurfa/Karaköprü’de bulunan evimde mutfakta toplam 7 dolap var ve bu dolaplarda kullanılan 14 adet mekanizmanın tamamında pistonların dolabı tutma özelliği tamamen bozulmuş durumda. Dolap kapaklarını açtığımda belli bir seviyede açık bırakmak mümkün olmuyor, bırakınca hemen kapanıyor ve bu durum mutfağı kullanmayı oldukça zorlaştırıyor.
Bu sorun yaklaşık bir yıldır devam ediyor. Evi aldığımda bu sistemler mevcut olduğu için elimde fatura veya garanti belgesi bulunmuyor. Mekanizmalardan birinin üzerinde L371919 seri numarası ve 17.07.2018 üretim tarihi bilgileri yer alıyor. Sorunun evin önceki sahiplerinden mi kaynaklandığını bilmiyorum, ancak ben evi aldığım günden beri tüm mekanizmalar bu şekilde çalışmıyor.
Kullanım zorluğu dışında herhangi bir maddi zarar ya da yaralanma yaşamadım, fakat günlük işlerimi ciddi şekilde aksatıyor. Samet firmasından beklentim, mekanizmaların çalışır hale getirilmesi; bu mümkün değilse yenilerinin veya aynı görevi görebilecek daha uygun mekanizmaların tarafıma gönderilmesi. Konuyla ilgili desteğinizi rica ediyorum.
Sizlerden gelen talep, öneri ve ihtiyaçlar firmamız için çok önemli olup, ilgili birimler tarafından değerlendirilerek çözümleri için hızlı bir şekilde çalışılmaktadır. Teknik tanıtım ekibimiz sizinle iletişime geçerek konu hakkında bilgilendirme yapacaktır. Çalışma saatlerimiz: Pazartesi-Cuma 08:00-17:00 (GMT+3). Tekrar yardıma ihtiyaç duymanız halinde yardımcı olabileceğimizi bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
Firma hafta sonu olmasına rağmen dün bu cevabı verdi. Bugün ise benimle iletişime geçip ürünün pistonlarını ücretsiz olarak göndereceklerini söyledi. Şu ana kadarki süreçte firma çok güzel bir duruş sergiledi, kendilerine teşekkür ederim. Ürün elime geçtiğinde de ayrıca durumu buradan yazacağım.
Ürün 1Z1E02506800491512 ilgili referans numarası ile adresinize kargo yapılmıştır. Tekrar başka bir konuda yardıma ihtiyaç duymanız halinde iletişimde olmaktan mutluluk duyacağımızı bilgilerinize sunar iyi günler dileriz.
Konuyu cumartesi günü yazdım. Pazar günü yayımlanır yayımlanmaz hemen dönüş yaptılar. Pazartesi sabahı da iletişime geçip pistonları gönderdiler. Pistonlar bugün elime ulaştı. İlgileri ve hızlı çözümleri için teşekkür ederim.
Değerli vaktinizi ayırıp memnuniyetinizi ilettiğiniz için biz size çok teşekkür ederiz.Tekrar yardıma ihtiyaç duymanız halinde iletişimde olmaktan mutluluk duyacağımızı belirtir, iyi günler dileriz.
