Adana Samba Turizm Paramızı Vermiyor

Merhabalar, Şirket politikamız gereği yapılan kapora ödemelerinin iadesi yapılmamaktadır. Kapora iadesinin yapılmamasının nedeni, kaporanın, tur veya hizmetlerin rezerve edilmesi ve bu süreçte oluşabilecek maliyetlerin karşılanması amacıyla alınmasıdır. Kapora ödemesi, müşterinin belirli bir hizmeti alacağına dair güvence vermesi anlamına gelir ve bu ödeme, rezervasyonun yapılabilmesi için gerekli olan operasyonel ve idari masrafları karşılamaya yöneliktir. Bu nedenle, kapora ödemesi alındıktan sonra, iadesi mümkün değildir. İddia edildiği gibi 150 Euro’luk kesinti olmamıştır. Kapora iadesi olmamasına rağmen, müşteri memnuniyetini sağlamak amacıyla ön ödeme olarak alınan 150 Euro ücretin 100 Euro para iadesi yapılmış ve bu iade sırasında 50 Euro kesinti olmuştur. Bu kesinti, acentemiz tarafından yapılmamış olup, uçak ve otel tarafından yapılan ön ödeme kesintisidir. Acentemiz, 50 Euro'luk kesinti için de misafirine yardımcı olabilmek amacıyla, başka bir tarihteki yurt dışı turlarımıza katılması durumunda, kesinti yapılan 50 Euro tutarında indirim uygulama seçeneğini misafirimize sunmuştur. Ancak, misafirimiz bu seçeneği kabul etmemiştir. Acenteye yapılan ön ödemeler, kontenjan dolana kadar veya tur gününe kadar acente kasasında bekletilmemekte, gelen ödemeler anlaşma yapılan uçaklara, otellere, otobüslere ve benzeri hizmet alınan yerlere garanti sağlamak için belirlenen opsiyon sürelerine göre tur çıkış tarihinden önce ön ödeme olarak gönderilmektedir. Misafirin uçak bileti ve otel kaydı görme talebinin yerine getirilmemesinin sebebi turlarda ödemler uçağa ya da otellere grup ödemesi şeklinde yapıldığından dolayı bireysel ödeme niteliğinde bir belge verilemez Kullanılan üslupta misafirimiz istemeden kırıcı bir cümle kurulmuşsa Samba Turizm olarak özürlerimizi misafirimize iletiriz. Saygılarımızla.