Açılmış Poşet Bahanesiyle Bikini İadesi Reddedildi Mağduriyetim Giderilsin

28 Ağustos’ta Salty People’ın kendi web sitesinden iki adet bikini takımı sipariş ettim (Order #5422). Siparişim 4 Eylül’de teslim edildi. Ürünlerden birinin bedeni küçük geldiği için aynı gün iade talebinde bulundum. Ancak müşteri hizmetleri, ürünü gönderdikleri poşetin açılması durumunda iade kabul edemeyeceklerini belirtti. Bikiniyi hiç denemedim, sadece diğer siparişimdeki bedenle ölçerek baktım ve ürünün etiketleri dahil hiçbir yerine zarar vermedim.

İade koşullarıyla ilgili web sitesinde yalnızca bozulabilir, kişiselleştirilmiş veya kişisel bakım ürünlerinin iade edilemeyeceği belirtilmişti; bikini takımlarının bu kapsama girmediği açıkça görülüyor. Buna rağmen, sırf poşeti açtığım için iade talebim reddedildi. 2.890 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım ve ürünün iadesinin kabul edilmesini istiyorum.

Müşteri memnuniyetinin sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.