Olumsuz Müşteri Hizmeti Deneyimi


16 Eylül'de İstanbul Venezia Mega Outlet'teki Salon Burger şubesinde yaşadığımız olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Saat 22.00'yi geçtiği için kasadan su almak istediğimizde, kasa kapandığı söylenerek anlayışla karşılayıp bekledik. Yaklaşık 10 dakika sonra başka bir müşteri geldiğinde kasanın açılıp sipariş alındığını gördük. Bu durumu nazikçe sorduğumuzda, insanına göre muamele yapıldığını hissettik ve herhangi bir tartışmaya girmeden mekândan ayrıldık.
Çıkarken, çalışanlardan biri arkamızdan hakaret içerikli bir söz sarf etti. Ayrıca, olay sırasında hamile olan bir kadının üzerine çalışanlar yürüdü ve kaba şekilde davrandılar. Çalışanların genel tavırları oldukça kabaydı ve bu nedenle herhangi bir yetkiliye durumu iletmedik. Etraftaki insanlar da şahit oldu. Hamile olan bir kadının üzerine yürümek toplumsal kural olarak da çok yanlış.
Bu yaşananların tekrar etmemesi için, özellikle 16 Eylül saat 22.00 arasında kasada duran 4 çalışanla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

28.09.2025 tarihinde saat 15:05 civarında Viaport AVM'deki Salon Burger şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. AVM personeli olarak sık sık gittiğim bir yer olmasına rağmen, bu sefer kasadaki kapalı bayan çalışan ve yanında bulunan erkek çalışan ile olumsuz bir deneyim yaşadım. Personel...


Yorumlar