to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Kusurlu Ürünlerle İlgili Mağduriyet
Saloni Samsun Tekkeköy şubesinden yaklaşık 4 ay önce oturma grubu, TV ünitesi ve masa sandalyeler aldım. Aradan 4 ay geçmesine rağmen ürünlerimi hâlâ eksiksiz şekilde teslim edemediler ve getirdikleri her üründe farklı kusurlar çıktı.
Bu süreçte mağazayı defalarca aradık, her seferinde çeşitli bahanelerle teslimat ve sorunların çözümü ertelendi. Son dönemde ise artık telefonlara bile cevap vermiyorlar. Ne teslimat düzgün yapılıyor ne de gelen kusurlu ürünlerle ilgili kalıcı bir çözüm sunuluyor.
Ben Saloni’den, satın aldığım tüm ürünlerin eksiksiz ve hatasız şekilde en kısa sürede teslim edilmesini ve şu ana kadar getirilmiş olan tüm sorunlu ürünlerin de yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile ilgili bizleri bilgilendirdiğiniz için teşekkür ederiz. Müşterilerimizle ilişkilerimiz satışla birlikte sona ermez; aksine ürünlerimizi satın almalarıyla birlikte başlar ve %100 müşteri memnuniyeti ilkesi üzerinden devam eder. Şikayetiniz ilgili birimler tarafından işleme alınmış olup, en kısa sürede sizlere geri dönüş yapılacaktır. Hizmet verdiğimiz tüm müşterilerimiz istek, şikayet ve önerilerini, her kanaldan (mektup, sosyal medya, bayi) rahatlıkla iletilebilmektedir. Hizmet kalitemizi en üst seviyeye çıkarabilmemiz için, ürün ve hizmetlerimiz hakkındaki düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz.
Genel merkez sayesinde sorunlarım çözüldü teşekkür ediyorum genel merkezden benimle irtibat kuran hanımefendiye.
