to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Teslimatında Sürekli Gecikme Ve Belirsizlik Yaşıyorum
19.03.2025 tarihinde MASKO Saloni'den parasını peşin ödeyerek aldığım koltuklarımız hâlâ 'kumaş yok' bahanesiyle teslim edilmedi. Sürekli firmayı aramamıza rağmen, kumaşın ne zaman geleceği hakkında net bir bilgi verilmiyor. Haziran, belki de haziran sonu olarak yorum yapıyorlar. Sadece tahmin yürütülüyor, asla bir garanti verilmiyor. Haziran sonuna kadar beklersek, vaat ettikleri 45 gün teslimat süresi tam 90 gün oluyor. Yani haziran sonunda bile ürünü teslim edecekleri kesin değil. Ürünü satana kadar ilgileri çok iyi fakat çözüme gelince destek alamıyoruz.
Değerli Müşterimiz; Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile ilgili bizleri bilgilendirdiğiniz için teşekkür ederiz. Müşterilerimizle ilişkilerimiz satışla birlikte sona ermez; aksine ürünlerimizi satın almalarıyla birlikte başlar ve %100 müşteri memnuniyeti ilkesi üzerinden devam eder. Şikayetiniz ilgili birimler tarafından işleme alınmış olup, en kısa sürede sizlere geri dönüş yapılacaktır. Hizmet verdiğimiz tüm müşterilerimiz istek, şikayet ve önerilerini, her kanaldan (faks, mektup, sosyal medya, bayi) rahatlıkla iletilebilmektedir. Hizmet kalitemizi en üst seviyeye çıkarabilmemiz için, ürün ve hizmetlerimiz hakkındaki düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz.
Kumaşın olmadığı bilgisini teslimat tarihim yaklaştığında kendi imkanlarımla fabrikanızı arayarak öğrendim. Kumaşın olmadığını satış temsilcileriniz bilmediği için ballandıra ballandıra satabiliyor ve bunların üstüne asla konuyla alakalı yardımcı olmuyorlar. Fabrikanız bile kumaşın ne zaman geleceği konusunda net bir bilgiye sahip değil! Biz koltuklarımızı acaba tahmini kaç ayda teslim alabiliriz?
