Satın Aldığım Set Eksik Teslim Edildi Suluklar Gönderilmedi

Salomon Türkiye’nin resmi internet sitesi üzerinden Sense Pro 6 Race Flag Set adlı ürünü satın aldım. Ürünün satış sayfasında, set olarak suluklar dahil şekilde teslim edileceği açıkça yazılı olmasına rağmen, kargo elime ulaştığında paketten sadece yelek çıktı ve ürün suluksuz olarak gönderildi. Yani bana vaat edilen tam set yerine eksik ürün teslim edildi.

Sipariş numaram 11751 olup, kargo teslim tarihi 06.12.2025’tir. Ürün için 6.374,99 TL tutarında ödemeyi banka kartı ile tek çekim olarak gerçekleştirdim. Buna rağmen belirtilen içeriğe sahip ürün yerine eksik gönderim yapılması hem maddi hem de güven açısından beni mağdur etti.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Salomon Türkiye ile çeşitli kanallardan iletişim kurmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Resmi satış kanalından alışveriş yapmama rağmen ne doğru bilgilendirme ne de müşteri desteği alabildim.

Salomon Türkiye’den, ilanda vaat edilen içerik doğrultusunda setin eksik kısmı olan sulukların acilen tarafıma gönderilmesini ve ayrıca bu süreçte yaşanan mağduriyet ve iletişimsizlik nedeniyle samimi bir özür bekliyorum.