Salomon X Ultra 4 GTX Ayakkabım Kısa Sürede Yırtıldı Değişim Talebim Reddedildi

27.11.2024 tarihinde Gözalan Mağazacılık Tekstil ve Sanayi Anonim Şirketi’nden aldığım Salomon X Ultra 4 GTX model ayakkabım, daha 1 yıl dolmadan yan iç kısmından yırtıldı. Ürünü bu markadan dayanıklılığına güvenerek tercih etmiştim ancak kısa sürede böyle bir sorunla karşılaşmak hayal kırıklığı yarattı.

Ayakkabıyı iki defa incelemeye gönderdim ve her seferinde “tüketici hatası” denilerek talebim reddedildi. Ürünü normal kullanım koşullarında kullandığımı, ayakkabının bu kadar kısa sürede yan iç kısmından yırtılmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmediğimi belirtmek isterim.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Salomon markasına ve Gözalan Mağazacılık’a güvenerek aldığım bu ayakkabının gerekli hassasiyetle tekrar değerlendirilmesini, ayakkabım için değişim yapılmasını veya mümkünse iade sürecinin sağlanmasını talep ediyorum.