Salomon Ayakkabıda Kısa Sürede Yırtılma Ve İade Reddi

18.01.2025 tarihinde Can Erkek Spor Giyim Teks. San. Tic. Ltd. Şti.'nden Salomon X Ultra GTX L41385100 numaralı ürünü aldım. Ayakkabı, 4 aylık bir kullanım sonucu - ki her zaman Salomon alan bir tüketiciyim - özellikle sol iç kısmında yırtılma ve açılma, sağ ön kısmında ise açılma meydana geldi. Bu nedenle ürünü aldığımız yere götürerek şikayetimizi ilettik ve ürünü incelemeye göndereceklerini bildirdiler. Ürünü teslim ettiğimiz tarih 27.06.2025. Daha sonra ürünle ilgili bilgi almak istediğimizde, 27.07.2025'te gelen inceleme sonucunun reddedildiğini ve gerekçe olarak 'parmak aşındırması' gösterildiğini öğrendik. Ancak ekleyeceğim görsellerde de görüleceği üzere, yırtılan kısımlar ile parmak aşındırması sonucu oluşan hasar tamamen alakasızdır; çünkü kimsenin ayak parmakları yırtılan yerlerde değildir. Satıcı firma ise sadece satıcı olduklarını ve olayın Salomon firmasıyla alakalı olduğunu belirtmiştir. Gerekli hassasiyetin gösterilerek ürünümün değiştirilmesini bilgilerinize sunarım.