Salomon Ayakkabıda 5 Ayda Yırtılma Ve Ret Cevabı!

05/04/2024 tarihinde Athletic Zone üzerinden aldığım Salomon Speedcross 4 GTX, yaklaşık 5 aylık kullanım sonrasında sağ tek topuk iç destek kısmı yırtıldı. Sol tekte de aşınma var. Ürünü inceleme için Athletic Zone'a gönderdim ve ara sıra telefonla durumunu öğrendim. 17 Ekim'de yaptığım son aramada, 21 iş günü yasal sürecin sonuna kadar bekleyip Salomon Türkiye'nin standart ret cevabıyla karşılaştım. Aynı markadan bir ayakkabım daha var ve onda bir sorun yok. 2 yıl garantisi olan bir üründe, 5 aylık haftada 1-2 kullanım sonrasında böyle bir sorunun çıkması normal değil. Salomon'dan ürününün arkasında durup müşteri memnuniyeti kapsamında iade veya değişimi kabul etmesini talep ediyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne gerekli başvuruyu da hemen yaptım. Kendilerine e-posta da gönderdim (Tabii ki cevap vermediler! )