Kısa Sürede Yıpranan Ayakkabıya Garanti Reddi Ve İlgisizlik

24 Kasım 2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı Salomon olan bir ayakkabı siparişi verdim. Ayakkabıyı toplamda 3-4 ay giymeme rağmen su geçirme, yandan açılma, iç kısmında yıpranma ve her iki ayakkabının üst astarında açılma gibi sorunlar yaşadım. Tüm bu sorunlara rağmen garanti kapsamında yaptığım başvuru reddedildi ve ürün bana geri gönderildi. Sistem üzerinde hâlâ servis sürecinde görünen ayakkabımın tamiri veya değişimi yapılmadı. İki kez iletişime geçmeme rağmen, kullanıcı hatası denilerek ilgilenilmedi. İki yıl garanti verilmesine rağmen bu gibi önemli durumlarda nasıl kullanıcı hatası denilebildiğini anlamıyorum.