Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabıda Garanti Reddi Ve Mağduriyet

11.08.2024 tarihinde Kayseri Kuzeyyüzü Tekstil mağazasından Salamon XA Pro 3D siyah ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 1,5 ay kullanımın ardından, 10 Ekim 2024 tarihinde ayakkabının topuk iç kısmında deformasyon başladı. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanmasının ileride daha ciddi sıkıntılara yol açabileceğini düşünerek mağazaya başvurdum. Mağaza çalışanları, ürünü biraz daha kullanmamı ve daha sonra garantiye göndermemi önerdiler. Ancak mart ayında, ayakkabının topuk kısmı artık rahatsız etmeye başladığı için ürünü garantiye gönderdim. Garanti incelemesi sonucunda ise “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. İtiraz etmeme rağmen sonuç değişmedi.

Salamon gibi kurumsal bir markadan, diğer markalara göre daha yüksek ücret ödeyerek aldığım bir üründe bu kadar kısa sürede sorun yaşanması ve sorunun kabul edilmemesi beni ciddi şekilde mağdur etti. Ürünün iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.