Salomon Supercross 4 Gore-Tex Ayakkabısında Erken Aşınma Ve Boyner’in Garanti İddiası

Salomon Supercross 4 Gore-Tex ayakkabıyı Trabzon Forum AVM’deki Boyner mağazasından satın aldım. Marka tarafından 2 yıl garanti taahhüdü olmasına rağmen, ayakkabıyı aldıktan yaklaşık 13 ay sonra tabanda açılmalar ve iç astarlarda yırtılmalar oluştu. Outdoor ve dayanıklılık iddiası olan bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü Boyner mağazası üzerinden incelemeye gönderdim ve tarafıma “üretim aşamasından kaynaklanmadığı tespit edilmiştir” şeklinde standart bir geri dönüş yapıldı. Hem tabandaki açılmanın hem de iç astarlardaki yırtılmanın markanın iddia ettiği kalite ve 2 yıllık garanti süresiyle bağdaşmadığını, kullanıcı hatası denilerek geçiştirildiğimi düşünüyorum.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle ayakkabının ücret iadesinin yapılmasını ya da ayıplı ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Garanti taahhütlerinin ve marka kalitesi söyleminin arkasında durularak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.