Salduqqan İndirimli Fiyat Hatası, Sipariş İptali ve Engelleme

18.06.2026 tarihinde salduqqan isimli Instagram sayfasından indirimli olarak gördüğüm 2 adet şalı satın aldım. Sayfada bin tl yerine 100 TL yazılmıştı, ben de fiyatı bu şekilde gördüğüm için 100 TL’den 2 adet sipariş verdim ve kredi kartımla toplam 350 TL ödeme yaptım. Ödemem çekildikten sonra, fiyatı yanlış yazdıklarını fark ettiklerini ve siparişimi iptal ettiklerini WhatsApp mesajı ile bildirdiler.

Bu hata tamamen firmaya ait olmasına rağmen siparişlerimi iptal etmeleri ve üstüne bir de beni Instagram hesabından çıkarıp engellemeleri beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda güvensizlik yarattı. WhatsApp üzerinden şikayet edeceğimi söylediğim anda Instagram’dan erişimimi kestiler, şu anda sadece WhatsApp yazışmalarım duruyor. Müşteriyi hatayı dile getirdiği için engellemek, sorun çözmek yerine kaçmayı tercih ettiklerini gösteriyor.

Ben ürünleri kampanyada gördüğüm, sipariş verdiğim ve ödemesini yaptığım şekliyle, yani o anki görünen indirimli fiyattan tarafıma gönderilmesini istiyorum. Firma hatasının sorumluluğunu üstlenip beni engellemek yerine siparişimi anlaşmaya uygun şekilde göndermeli ve yaşattığı bu mağduriyeti telafi etmelidir.