to read complaints and reviews, or file yours.Salcano Nova 125 Scooterda Sürekli Arıza Ve Garanti Mağduriyeti
Yaklaşık bir ay önce Sakarya Yön AVM’den Salcano Nova 125 Scooter aldım. Aldığım günden beri elektrik aksamında sorunlar yaşıyorum. Ayrıca dört haftadır motor arızası da devam ediyor. Sorunlarım için Salcano’nun önerdiği servise motosikletimi götürdüm ancak ilgilenilmedi, yardımcı olunmadı.
Dün akşam bir kaza geçirdim ve motosikletin bazı parçalarında tekrar sorunlar oluştu. Servisi aradığımda ise beni farklı bir yere yönlendirdiler, garanti kapsamı dışında olduğu söylendi ve ücret talep edildi. Özellikle jant için yaklaşık 2-3 bin tl masraf yaptım. Garantiyle ilgili net bir bilgi almak için müşteri hizmetlerini aramama rağmen ulaşamadım ve sorunlarım çözülmedi.
Motosikletimde yaşadığım arızaların garanti kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sorunlarımla ilgilenilmesini ve ödediğim masrafların iadesini istiyorum.
Salcano Nova 125 model motosikletimi Eylül ayında garanti kapsamında satın aldım. Motosikleti aldığım günden beri arıza mevcut ve yaklaşık 2 aydır bakım yapılması gerekiyor. Sakarya Hakan Motosiklet yetkili servisine başvurduğum halde, her bakım için benden ücret talep edildi. Oysa motosikletim hâlâ garanti kapsamındadır. Daha önce de bu konuda şikayet oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ayrıca Salcano müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefona yanıt alamadım. Garanti kapsamında ücretsiz bakım hizmeti verilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını talep ediyorum.
