to read complaints and reviews, or file yours.Volta Aldığım Motordaki Kırık Parça İçin Garanti Desteği Alamıyorum
07 Haziran’da Sakarya Çark Caddesi’indeki Yon AVM’den Volta RS4 model bir motor satın aldım. Ürünü teslim aldığımda herhangi bir sorun fark etmedim, ancak 5 gün sonra motoru yıkarken alt kısmında, sol taraftaki parçanın kırık olduğunu gördüm. Hemen mağazayı arayarak durumu bildirdim ve mağaza yetkilileriyle görüştüm. Ancak bana, ürünün tesliminden 5 gün geçtiği için hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. İade etmek istediğimi belirttiğimde ise iade de kabul edilmedi.
Ürünün garanti belgesi ve faturası elimde mevcut. Kırık olan parçanın garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. Sadece kırık olan parçanın değişimi benim için yeterli olacaktır. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Gelişme
Volta RS4 benzinli motorumun bazı parçalarının değişmesi gerektiği için 15 gündür Sakarya Akyazı’daki serviste bekliyorum. Servis, garanti kapsamında parça talebi oluşturduğunu ve parçaların değişeceğini söyledi. Yaklaşık bir hafta önce beni arayarak parçaların garantiye gireceğini ve değişimin yapılacağını belirttiler. Ancak o günden beri ne servis ne de müşteri hizmetlerinden kimse bana geri dönüş yapmadı.
Bugün 0850’li bir numaradan arandım, uzun süre hatta bekledikten sonra bağlandım fakat kimle görüştüğümü bilemedim ve bana konuyla ilgisiz, saçma sorular sorulduktan sonra telefon kapatıldı. Servisle tekrar görüştüğümde ise hâlâ parça beklediklerini söylediler ve bana herhangi bir müşteri numarası da paylaşmadılar.
Parçaların acil olarak servise ulaştırılmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. Uzun süredir beklememe rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve sürecin uzaması nedeniyle oldukça mağdur oldum. Konuyla ilgili acil çözüm ve bilgilendirme talep ediyorum.
Buradan Volta fabrikasını çalışan arkadaşlara benimle ilgilenen bayanın ismini bilmiyorum ama çok teşekkür ederim beni hemen aradılar servise gidip ürünlerimin siparişini verdik ücretsiz bir şekilde değişim sağlayacaklar Teşekkürler Volta
