Kapalı Hesaba Gönderdiğim 1.000 TL İadesi İçin Açık Açıklama Talebi

10.07.2026 gecesi Bayconti firmasının bana vermiş olduğu Halkbank hesap bilgisine, kendi adıma kayıtlı İş Bankası hesabımdan EFT yoluyla 1.000 TL para yatırdım. Ancak bu tutar Bayconti hesabıma yansımadı. Bunun üzerine müşteri temsilcisine durumu sorduğumda, verdikleri hesabın kapalı olduğunu, paranın iade edileceğini ve banka ile görüşmem gerektiğini söylediler.

Ben de İş Bankası ile iletişime geçtim. Banka, gönderdiğim paranın ilgili hesaba başarıyla aktarıldığını, iade için talep oluşturulması gerektiğini ve bu iade talebinin karşı tarafça onaylanması gerektiğini belirtti. Banka dekontum ve tüm işlem bilgilerim mevcut.

Tüm bu görüşmeden sonra Bayconti müşteri hizmetleriyle toplamda dört kez görüştüm. Son görüştüğüm A***** isimli temsilciye banka ile yaptığım görüşmenin videosunu ve ekran görüntülerini göndermeme rağmen, ısrarla hesabın kapalı olduğunu söylemeye devam etti, son derece saygısız ve ukala bir tavırla sadece hazır cevaplar vererek konuşmayı sonlandırdı. Defalarca durumu anlatmama rağmen “hesap kapalı, bankanız iade edecek” cevabından başka bir açıklama yapılmadı ve hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.

Şu anda 1.000 TL ortada yok ve açıkça mağdur edilmiş durumdayım. Bayconti’den, hesabıma yatırdığım 1.000 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iade sürecinin nasıl ilerlediğiyle ilgili yazılı ve net bir şekilde bilgilendirilmemi talep ediyorum.