to read complaints and reviews, or file yours.Küflü Sandviç Üzerinden Hijyen Şikayeti Ve İade Talebi
24 Temmuz 2026 saat 22:20 civarında Düzce girişi Berceste Dinlenme Tesisi’indeki Salados bölümünden Salados Gourmet Cheddar soğuk sandviç aldım. Sandviçi açıp yerken içinden küflü kısımlar çıktığını fark ettim. Eklediğim fotoğraflardan da anlaşılacağı üzere ürünün üzerinde küf oluşmuştu ve bu haliyle ürün beklediğim hijyen ve kalite standartlarını kesinlikle karşılamıyordu.
Yol üzeri bir dinlenme tesisinden alınan paketli bir ürünün bu durumda olması hem sağlık açısından son derece endişe verici hem de marka adına güven kırıcıdır. Uzun yolda güvenerek tercih ettiğim bir markadan böyle bir deneyim yaşamayı hiç beklemiyordum.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili olarak ürün bedelimin iadesini ve gerekirse aynı ürünle ilgili inceleme yapılıp tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin artırılmasını ve sürecin nasıl ilerleyeceği konusunda bilgilendirilmek istiyorum.
Sayın Aleyna Hanım, 24 Temmuz 2026 tarihinde Düzce girişi Berceste Dinlenme Tesisi’nde Salados Gourmet Cheddar soğuk sandviçinizde küflü kısımlar bulunduğunu ve bu durumun hijyen ve kalite beklentilerinizi karşılamadığını üzülerek öğrendik. Yaşadığınız sağlık endişesi ve güven kaybı için içtenlikle özür diliyoruz; bu tür bir deneyimin markamızla bağdaştırılamaz olduğunu biliyoruz. Konuyu hemen araştırıyoruz. Kalite Kontrol Ekibimiz, ilgili ürünün incelenmesi için fotoğrafları ve bilgileri titizlikle değerlendirecek. Ayrıca, siz değerli müşterimize yeni bir sandviçimizi ücretsiz olarak temin etmek isteriz. Ürün bedelinizin iadesini de hızlı bir şekilde başlattık; iade işlemi en kısa sürede tamamlanacaktır. Bu tür durumların tekrar yaşanmaması için denetimlerimizi artıracağız ve süreçle ilgili gelişmeleri sizlerle paylaşacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, bir kez daha özür dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
