Ücret İadesi Yapılmadı Ve İletişim Kesildi

Saklı Butik’ten trençkot siparişi verdim ancak gelen ürün görsellerdekiyle uyuşmuyor ve kumaş kalitesi oldukça kötüydü. Bunun üzerine ürünü iade etmek istedim, firmaya durumu ilettim.

İade talebime rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Ödemeyi banka hesabımdan 1.557 TL olarak gerçekleştirdim. Firma WhatsApp üzerinden benimle iletişim kurarken, iade sürecinde ürünü değiştirmemi önerdi fakat ben değiştirmek istemediğimi belirttikten sonra mesajlarıma artık hiç dönüş yapılmadı.

Elimde siparişe ve ödemeye ait dekont ve kayıtlar mevcut. Ücret iademin bir an önce yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.