to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Ağustos’ta Saklıbutik.com’dan üç elbise siparişi verdim, toplamda 2.077 TL’yi kapıda ödeme ile ödedim. Siparişim 28 Ağustos’ta teslim edildi. Ancak elbiselerden biri, ürün açıklamasında belirtilen ölçülere kesinlikle uymuyordu ve boyu oldukça kısaydı. 155 cm üstündeki birinin rahatça kullanamayacağı kadar kısa bir elbise gönderildi. Bu nedenle 30 Ağustos’ta ürünü iade için geri gönderdim ve ürün 1 Eylül’de firmaya ulaştı. İade gönderimi için ayrıca 100-149 TL arası kargo ücreti ödedim.
İade talebimle ilgili WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, indirimli ürün olduğu gerekçesiyle yalnızca değişim yapılabileceği, ücret iadesi yapılamayacağı söylendi. Ancak sipariş verdiğim dönemde tüm sitede genel bir indirim vardı, ürün ekstra bir indirimde değildi. Ayrıca, değişim seçeneğinde de tekrar kargo ücreti ödemem gerekecekti ve gönderilecek yeni elbisenin ölçüsünün uygun olacağına dair hiçbir güvence verilmedi. Sorunumu defalarca anlatmama rağmen çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim ve mağdur edildim.
Ücret iadesi talep ediyorum. Hem kusurlu ürün gönderilmesi hem de iade hakkımın kısıtlanması nedeniyle Saklıbutik.com’dan şikayetçiyim. Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurdum, ancak markadan da hızlı ve çözüm odaklı bir yanıt bekliyorum.
Saklı Butik mağazasının internet sitesinden elbise sipariş vermiştim fakat elbise, görselde göründüğü gibi gelmedi. İade etmek istedim, ancak iade yapılamayacağını, sadece değişim olduğunu söylediler. Kabul ettim ve kargo ücretini de ben ödedim. Değişim yaptığım elbise yine beklentimi karşılamadı. T...
İnternet sitesinden Saklıbutik mağazasından 2 adet ürün aldım. Aldığım ürünler bedenime uymadı, ben de iade etmek istedim. Fakat bana, indirimdeki ürünlerin iade edilemeyeceği söylendi. Kendi sitelerindeki iade politikasında bu belirtilmemiş olmasına rağmen, ısrarla beni değişime zorladılar. Sitede,...
Saklı Butik’ten iki hafta önce web sitesi üzerinden etekli takım siparişi verdim. Siparişim yanlış ve kusurlu olarak elime ulaştı. Kargo ücretini (93₺) kendim ödedim ve değişim talebinde bulundum. Ancak gönderilen yeni ürün de yine kusurlu ve kalitesizdi. Yaşadığım sorunu WhatsApp üzerinden Saklı B...
Saklı Butik internet sayfasından elbise siparişi verdim. Sipariş vermeden önce Instagram sayfasından irtibata geçerek elbisenin boyunu sorduğumda, karşımdaki kişi elbisenin boyunun 1.40 olduğunu söyledi. İnternet sayfasından elbiseyi sipariş verdim. Elbise geldiğinde boyu 1.30 ancak vardı. Aldığım i...
Saklı butik isimli firmadan şikayetçiyim hem ürünleri kusurlu boydan çok kısa ki ben çok uzun biri değilim. Bana iade yok değişim var diyorlar ben ne yapayım sizin kısa elbisenizi. Ürün kullanılmamış haliyle boyuna bakmak için açmam denemem lazımdı daha kumaş kokusu duruyor. Üstünde denememle yaşadı...
Yorumlar